FAQ, voor
elke vraag een antwoord

BESTELLEN EN BETALEN

Hoe kan ik bestellen bij La vita di Laura?
 Via de webwinkel kun je eenvoudig alle artikelen uit het assortiment bestellen. Kies de categorie waarin je iets zoekt, bijvoorbeeld "Ansichtkaarten" bekijk de verschillende producten in deze categorie en maak je keuze. Klik op "Bestellen", vul alles in en klik dan op "voeg toe aan winkelwagen". Het gekozen artikel zal toegevoegd worden aan je winkelwagen. Ben je klaar met winkelen? Ga dan via je winkelwagen verder met de bestel procedure. Heb je een kortingscode? Vul deze in de winkelwagen in en klik op het plusje. De prijs wordt automatisch herberekend. Ready to order? Klik op "Bestelling afronden". Nu heb je de mogelijkheid om verder te gaan zonder of met account. Kies wat je wenst. Nu ben je bijna klaar! Vul betaalwijze, type verzending, jouw gegevens en vul eventuele opmerkingen in. Ga verder met betalen. Je bestelling is definitief als je betaling is verwerkt. Je ontvangt een e-mail met een bevestiging. Binnen een paar dagen ligt jouw bestelling op je deurmat.

Heb ik een account nodig om te kunnen bestellen?
 Een account is niet nodig, maar het kan wel. Wanneer je ervoor kiest om een account aan te maken, dan onthoud ons systeem jouw gegevens. Bij een volgend bezoek kun je inloggen op je eigen account en bij bestelling hoef je dan niet opnieuw al je gegevens in te vullen. 

Kan ik mijn bestelling annuleren?
 Dit kan, mits de bestelling nog niet verzonden is. Wil je een bestelling annuleren mail dan naar info@lavitadilaura.nl of stuur een whats app berichtje naar 06-50643907. Meld je naam, ordernummer en je rekeningnummer. Wanneer jouw bestelling nog niet verstuurd is dan zal het geld teruggestort worden. Is de bestelling al wel verstuurd dan kun je jouw bestelling uiteraard retourneren. Kijk hiervoor bij "retourneren".

Hoe kan ik betalen bij La vita di Laura?
 De betalingen lopen via Klarna. Klarna is een technische partner, die wij nodig hebben om betalingen mogelijk te maken. Klarna geeft jouw de mogelijkheid om te betalen met iDeal, Sepa, Mastercard en Visa. Betalen via Klarna is gratis en gaat snel en veilig via je eigen bank. Ook kun je kiezen voor overschrijven. Je maakt dan het bedrag naar La vita di Laura over. En na ontvangst van je betaling sturen we jouw bestelling naar je op.

La vita di Laura
KVK : 72921552
BTW : NL047760072B01
IBAN : NL43 ABNA 0829 7417 63 (Tnv. Laura Gremmen)

Is online betalen en bestellen bij La vita di Laura veilig?
 Ja, onze webwinkel heeft een SSL certificaat, wat inhoudt dat de website veilig is. Dit is ook te zien aan ons webadres welke begint met https. De "s" geeft aan dat de website een beveiligde omgeving is. Ook kan er een dicht slotje staan voor het webadres. Ook dit houdt in dat de website beveiligd is. Als laatste wil ik nog wel meegeven dat je eigen computer altijd goed beveiligd moet zijn. 

Ik heb mijn bestelling al geplaatst, maar wil iets toevoegen kan dat? Al een bestelling geplaatst en nog iets toevoegen? Dat kan, zolang de bestelling nog niet verstuurd is. Bestel het gewenste product, kies bij verzendopties voor "ophalen" en laat via het opmerkingsveld (in het betaalproces) even weten dat deze bestelling bij de eerder geplaatste bestelling hoort (noteer bij opmerkingen even het ordernummer van eerder geplaatste bestelling). Mochten de verzendkosten dan hoger uitvallen, neem ik uiteraard contact met je op. 

 

Levertijd, verzenden en retourneren

Wat zijn de verzendkosten? De verzendkosten voor brievenbuspost zijn €1,50 of €2,50. Voor een brievenbuspakket is het tarief €3,50 en voor standaard pakketpost is het tarief €6,95. Bestel je voor meer dan €35,- dan vervallen de verzendkosten. De verzendkosten zijn altijd zichtbaar in de winkelwagen. 
De A3-posters passen niet door de brievenbus en worden dus verzonden als pakketpost.

Kan ik mijn bestelling ophalen? Dat kan, op afspraak! Kies in jouw winkelwagen bij de verzendopties voor "ophalen". Uiteraard worden er dan geen verzendkosten in rekening gebracht. Neem even contact op, wanneer je langs wilt komen. Dit kan door te bellen of een whats app berichtje te sturen naar 06-50 643 907, of een mailtje te sturen naar info@lavitadilaura.nl. Ook is het mogelijk om je wensen te noteren in het opmerkingsveld (in het betaalproces)

Wat is de levertijd? Wanneer de betaling ontvangen is, streeft La vita di Laura ernaar het pakketje binnen 1-3 werkdagen te verzenden. Het verzendbewijs zal per e-mail naar je toegezonden worden. Bij een (brievenbus)pakket zal de track & trace code bij deze mail toegevoegd zijn. Mocht het artikel onverhoopt niet op voorraad zijn, dan neem ik uiteraard contact met je op. La vita di Laura gebruikt PostNL om je bestelling te laten bezorgen, dus het kan gebeuren dat de aflevering door hen een keer vertraagd is. Ik vraag hiervoor je begrip. 

Kan ik mijn bestelling voor een bepaalde datum ontvangen? Dat kan! Laat het even weten via het opmerkingsveld (in het betaalproces) of neem van tevoren even contact met ons op info@lavitadilaura.nl. Na overleg lukt het vaak om de pakketjes wat sneller op de post te doen. 

Ik wil mijn bestelling retourneren, kan dat? Ja dat kan, mits de artikelen niet gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn. Hoe het retourneren in zijn werk gaat, kan je hier lezen.

OVERIGE VRAGEN

Wat staat er op de achterkant van een Ansichtkaart? De achterkant heeft lijntjes voor het adres en een vakje voor de postzegel. Zo kunnen de wenskaarten zonder envelop op de post. Ook staat er een kleine verwijzing naar onze website op. Mocht de achterkant er anders uitzien, dan staat dit uiteraard afgebeeld op de afbeeldingen van het artikel. 

Ontwerp je alle artikelen zelf?
Ja, ik ontwerp alles wat in de webwinkel staat zelf. 

Zitten er enveloppen bij de kaarten?
Nee, er zitten geen enveloppen bij. Indien je graag een ontwerp op maat wilt, bijvoorbeeld een trouwkaart, dan is er de mogelijkheid om bijhorende enveloppen, sluitzegels en adresstickers te ontvangen. Zo ontvang je een compleet pakket. 

Wat is het verschil tussen gepersonaliseerd en maatwerk? Staat de kaart of poster er niet tussen die jij wilt? Of heb jij een super leuk idee over hoe jouw trouwkaart of geboortekaartje eruit moet komen te zien, maar is die kaart nergens te vinden. Geen probleem, La vita di Laura maakt graag artikelen op maat, dit noemen wij maatwerk.

Leuke trouwkaart of leuk geboortekaartje gevonden? Dan ga ik deze uiteraard personaliseren. Namen, data, overige informatie, etc. komen op de kaart te staan. Dit noemt La vita di Laura personaliseren. 
Ook kunnen sommige posters of ansichtkaarten gepersonaliseerd worden, dit staat altijd aangegeven bij de omschrijving van het artikel. 

Wat zijn de kosten van een maatwerk kaart? Omdat elke kaart uniek is en de kosten van het drukken te maken hebben met het aantal, het formaat en het papiersoort staan de kosten van maatwerk niet vermeld op de website. Het kan bijvoorbeeld ook zijn dat je bestaande kaarten wilt combineren tot jouw droom kaart. Dit kost dan uiteraard minder tijd dan een hele nieuwe kaart ontwerpen, waardoor de kosten dan weer lager zullen zijn. Heb je interesse in een maatwerk kaart? Klik de categorie "maatwerk" aan en de vervolgstappen spreken dan voor zich.

Kan ik vooraf een proefdruk ontvangen? Proefdrukken worden alleen verstuurd bij artikelen op maat. Ga je definitief met mij in zee en heb je akkoord gegeven op het digitale ontwerp dan ontvang je uiteraard eerst een proefdruk van jullie droomkaart.

Hoe blijf ik op de hoogte van La vita di Laura? Volg La vita di Laura op facebook en op Instagram

Wat zijn jullie voorwaarden? De algemene voorwaarden vind je hier terug. Ook zijn deze te vinden onderaan de pagina onder het kopje "informatie".

Wat gebeurt er met mijn gegevens? La vita di Laura houdt zich aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer informatie hierover is hier te vinden. Bij je eerste bezoek aan de website moet je akkoord gaan met het gebruik van cookies. Wil je niet dat ercookies gebruikt worden dat kun je dit uitschakelen in je webbrowser. Het uitschakelen van cookies kan het gebruik van mijn webwinkel beperken.

Ik heb een klacht, waar kan ik terecht? Ben je niet tevreden over een artikel of heb je ergens anders een klacht over? Laat het mij weten via e-mail info@lavitadilaura.nl of bel naar 06-50 643 907. Binnen twee werkdagen neem ik contact met je op om samen tot een passende oplossing te komen. 

 

© 2018 - 2020 La vita di Laura | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Accepteren
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, en diverse andere social media websites. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.